drhalilerturk.com olarak, kullanıcılarımızın sorularına ve taleplerine en hızlı ve etkili şekilde yanıt vermeyi hedefliyoruz. İletişim süreçlerinde şeffaflık, güvenlik ve gizlilik prensiplerine bağlıyız. Bu İletişim Politikası, sizinle nasıl iletişim kurduğumuzu ve iletişim süreçlerinde hangi bilgilerin toplandığını açıklamaktadır.
1. İletişim Kanalları
Bizimle aşağıdaki yöntemlerle iletişime geçebilirsiniz:
• E-posta: iletisim@drhalilerturk.com
• Telefon: +90 544 482 96 48
İletişim talepleriniz, en kısa sürede değerlendirilerek tarafınıza dönüş yapılacaktır.
2. Toplanan Bilgiler
İletişim sırasında aşağıdaki kişisel bilgiler talep edilebilir:
• Ad ve soyad,
• Telefon numarası,
• E-posta adresi,
• Mesaj içeriği veya talep detayları,
• (Varsa) randevu veya hizmet talebiyle ilgili ek bilgiler.
Bu bilgiler, yalnızca iletişim sürecinizi yönetmek ve talebinize yanıt vermek amacıyla kullanılacaktır.
3. Bilgilerin İşlenmesi ve Saklanması
• Tarafınıza en iyi hizmeti sunabilmek için iletişim sırasında sağladığınız bilgiler, yalnızca ilgili süreç boyunca saklanır ve işlenir.
• İletişim bilgileri, KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) kapsamında korunur ve üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Daha fazla bilgi için KVKK Aydınlatma Metni sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
4. İletişim Süreçlerinde Güvenlik
• Web sitemizden gönderilen iletişim formları güvenli bir bağlantı üzerinden iletilmektedir.
• Kişisel bilgilerinizin güvenliği için gerekli tüm teknik ve idari tedbirler alınmaktadır.
5. Yanıt Süreleri
• İletişim taleplerinize mesai saatleri içerisinde mümkün olan en kısa sürede yanıt verilmektedir.
• Genel sorularınız genellikle 24-48 saat içinde yanıtlanırken, özel danışmanlık gerektiren konular için daha uzun bir süreye ihtiyaç duyulabilir.
6. İletişim Taleplerinin Değerlendirilmesi
Gönderilen iletişim talepleri aşağıdaki amaçlarla değerlendirilmektedir:
• Randevu oluşturma, iptal veya değişiklik,
• Tedavi veya testlerle ilgili sorulara yanıt verme,
• Genel bilgi taleplerini karşılama,
• Öneri ve geri bildirimlerinizi değerlendirme.
7. Sorumluluk Reddi
• İletişim kanallarımız üzerinden sağlanan bilgiler, genel bilgilendirme amaçlıdır ve tıbbi danışmanlık yerine geçmez.
• Sağlık durumunuzla ilgili önemli kararlar almadan önce profesyonel bir doktora danışmanız önerilir.
8. Değişiklik Hakkı
Bu İletişim Politikası, gerektiğinde güncellenebilir. Güncellemeler web sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
9. İletişim Soruları
İletişim politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz veya öneriniz varsa, bizimle doğrudan iletişime geçebilirsiniz:
• E-posta: iletisim@drhalilerturk.com
• Telefon: +90 544 482 96 48
